سوالات متداول

چطور می‌توانم از فروشگاه گوریلا سفارش بدهم؟

شما می‌توانید به راحتی از طریق سایت ما، محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و در کمتر از چند دقیقه سفارش خود را ثبت کنید. پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تایید دریافت خواهید کرد.

آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟

بله، امکان خرید حضوری نیز وجود دارد. شما می‌توانید برای خرید به باشگاه ما مراجعه فرمایید.

ارسال محصولات به چه صورت است؟

ما سفارش‌ها را به سراسر تهران و سایر شهرهای ایران ارسال می‌کنیم. ارسال برای تهران معمولاً 1 تا 2 روز کاری و برای سایر شهرها 3 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بسته به وزن محصول و محل تحویل متفاوت است. هزینه دقیق هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت سفارش را از سایت پست یا سامانه ما پیگیری کنید.

روش‌های پرداخت موجود چیست؟

در حال حاضر روش پرداخت از طریق کارت به کارت فراهم می‌باشد

آیا امکان بازگشت یا تعویض محصولات وجود دارد؟

در صورت عدم انباکس (بازنشده) بودن محصول، امکان عودت وجه و تعویض کالا وجود دارد

چطور می‌توانم محصول مناسب برای خودم انتخاب کنم؟

شما می‌توانید با مطالعه توضیحات هر محصول، استفاده توصیه شده و ترکیبات آن، بهترین گزینه را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید از طریق تلگرام یا اینستاگرامن با کارشناسان ما مشاوره رایگان بگیرید.

آیا مکمل‌ها برای همه سنین مناسب هستند؟

برخی محصولات ممکن است برای افراد زیر 14 سال، خانم‌های باردار یا بیماران خاص مناسب نباشد. لطفاً قبل از مصرف با پزشک یا مربی تغذیه مشورت کنید.

مکمل‌های شما اورجینال هستند؟

بله، تمامی محصولات فروشگاه گوریلا کاملاً اورجینال و دارای تاریخ انقضا معتبر هستند.

چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق شماره تماس، تلگرام یا اینستاگرام با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟

پشتیبانی ما همه روزه از ساعت 10 صبح تا 9 شب آماده پاسخگویی است.

پاسخ سوال خود را پیدا نمی‌کنید؟

تیم پشتیبانی گوریلا همیشه و در تمام مراحل آماده پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شماست. بدون تردید با ما تماس بگیرید.

با ما تماس بگیرید